Política de Privacidade

A proteção da sua privacidade e dos seus dados pessoais é uma prioridade para a Urso Louco. Esta Política de Privacidade descreve detalhadamente como coletamos, usamos, armazenamos, protegemos e compartilhamos seus dados, conforme as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) – Lei nº 13.709/2018.

1. Dados que Coletamos

Coletamos apenas os dados pessoais necessários para viabilizar a prestação de nossos serviços e cumprir obrigações legais. Os tipos de dados que coletamos incluem:

Dados de identificação: nome completo, CPF/CNPJ, data de nascimento, gênero.
Dados de contato: endereço residencial ou comercial, e-mail, telefone.
Dados de pagamento: informações de cartão de crédito, dados bancários, histórico de compras.
Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, informações coletadas por cookies e outras tecnologias de rastreamento.
Dados de comunicação: mensagens enviadas ao nosso suporte, comentários e feedback.

2. Finalidades do Tratamento dos Dados

Seus dados pessoais são utilizados para as seguintes finalidades legítimas:

Processar e gerenciar pedidos e entregas de produtos adquiridos na loja.
Atender solicitações, dúvidas e fornecer suporte ao cliente.
Enviar informações sobre promoções, novidades e atualizações, desde que haja consentimento prévio.
Cumprir obrigações fiscais, legais e regulatórias.
Realizar análises internas para melhoria dos nossos produtos e serviços.
Prevenir fraudes, garantir a segurança das transações e proteger nossos direitos.

3. Base Legal para o Tratamento

De acordo com a LGPD, o tratamento dos seus dados pessoais baseia-se nas seguintes hipóteses legais:

Consentimento explícito do titular dos dados, quando aplicável.
Execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados à compra.
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória pela Urso Louco.
Exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
Proteção da vida ou da incolumidade física do titular ou de terceiros.
Interesse legítimo da Urso Louco, desde que respeitados seus direitos e liberdades fundamentais.

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados apenas com:

Parceiros de logística e transportadoras: para entrega dos produtos.
Processadores de pagamento e instituições financeiras: para garantir a segurança e a efetivação das transações.
Autoridades públicas: em cumprimento a ordens judiciais ou para atender a obrigações legais.
Prestadores de serviço especializados: que atuam em nosso nome e sob rigorosas cláusulas de confidencialidade.

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados para fins comerciais sem seu consentimento.

5. Armazenamento e Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição. Nossos servidores contam com sistemas de segurança avançados, como criptografia SSL, firewalls e controles de acesso restrito.

Os dados serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política e obrigações legais, e serão eliminados ou anonimizados quando não forem mais necessários.

6. Direitos dos Titulares de Dados

Você, como titular dos dados pessoais, tem os seguintes direitos garantidos pela LGPD:

Confirmação da existência de tratamento de dados.
Acesso aos seus dados pessoais.
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa.
Eliminação dos dados pessoais tratados com consentimento, exceto nas hipóteses legais.
Informação das entidades públicas e privadas com as quais seus dados foram compartilhados.
Revogação do consentimento, quando aplicável, mediante manifestação expressa.
Reclamação perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail [contato@lojaursolouco.com]. Responderemos sua solicitação no prazo máximo de 15 dias úteis.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência, personalizar conteúdos, analisar o tráfego do site e oferecer funcionalidades essenciais.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies por meio das configurações do seu navegador, podendo optar por bloquear ou deletar cookies. Ressaltamos que algumas funcionalidades do site podem ser afetadas por essa escolha.

8. Transferência Internacional de Dados

Caso seus dados pessoais sejam transferidos para servidores ou parceiros localizados fora do Brasil, garantimos que esses países possuem legislação compatível com a LGPD ou que adotamos mecanismos de proteção adequados para assegurar a privacidade e segurança dos seus dados.

9. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, regulatórias ou operacionais. Todas as alterações serão publicadas no nosso site, e recomendamos que você a consulte regularmente.

10. Contato

Se você tiver dúvidas, reclamações ou sugestões sobre nossa Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:

E-mail: contato@lojaursolouco.com
Telefone: +55 (011) 9.9277-0740