Política de Entrega

Na Urso Louco, trabalhamos para que seus produtos cheguem com segurança e no prazo combinado, garantindo a melhor experiência de compra possível.

1. Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado em até 2 a 5 dias úteis. Esse prazo é necessário para conferência, embalagem e envio do produto.

2. Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia conforme a região do destinatário e o método de envio escolhido na finalização da compra. Estimamos o prazo total (processamento + entrega) entre 7 a 20 dias úteis para produtos importados e 5 a 10 dias úteis para produtos nacionais.

3. Transportadoras e Rastreamento

Utilizamos transportadoras confiáveis para garantir a segurança do seu pedido. Assim que o produto for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar o status da entrega em tempo real.

4. Endereço de Entrega

É responsabilidade do cliente informar o endereço correto e completo no momento da compra. Pedidos com endereço incorreto ou incompleto podem sofrer atrasos ou devolução, ficando a cargo do cliente os custos para reenvio.

5. Atrasos e Imprevistos

Em casos de atrasos devido a fatores externos, como condições climáticas, greves, ou restrições de transporte, nossa equipe fará o possível para manter você informado e ajudar a resolver o problema.

6. Entrega em Áreas Remotas

Para regiões consideradas de difícil acesso ou áreas remotas, o prazo de entrega pode ser maior. Recomendamos verificar o prazo estimado antes da compra.

7. Recebimento do Pedido

No ato da entrega, recomendamos conferir a embalagem e a integridade do produto antes de assinar o comprovante de recebimento. Caso observe algum dano ou problema, registre a ocorrência com o entregador e entre em contato imediatamente com nosso suporte.

8. Dúvidas sobre Entrega

Se precisar de qualquer informação ou suporte relacionado à entrega do seu pedido, entre em contato conosco pelo e-mail [contato@lojaursolouco.com] ou pelo nosso canal de atendimento.