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  • Julia Maysa - São Paulo, SP

    Vi a loja pelo Instagram e me encantei. Fiz a compra com um pouco de receio por não conhecer, mas chegou tudo certinho e antes do prazo. Amei a experiência 💛

  • Renata Fernandes - Santo André, SP

    Minha filha viu a pelúcia no site e ficou encantada. A gente escolheu juntas e ela acompanhou o rastreio todos os dias. Foi uma alegria quando chegou! Muito obrigada 💖

  • Ramon Sanches - Recife, PE

    Comprei pra dar de presente e quase fiquei pra mim 😅 o urso é muito mais bonito ao vivo e super bem costurado. Voltarei a comprar com certeza.

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Quem somos nós?

O Urso Louco nasceu com uma missão: espalhar carinho com uma pitada de maluquice fofa!

Perguntas Frequentes (FAQ) – Urso Louco

Como faço para comprar na Urso Louco?

É super simples! Escolha seus produtos favoritos, adicione ao carrinho e siga as instruções para finalizar a compra. Aceitamos apenas cartão de crédito. Para compras via PIX ou Boleto Bancário, entrar em contato diretamente no WhatsApp.

Qual é o prazo de entrega?

Todos os produtos disponíveis em nossa loja estão em estoque próprio, prontos para envio imediato.

Trabalhamos com itens de origem nacional e internacional, cuidadosamente selecionados e armazenados.

Os produtos são cuidadosamente selecionados e exclusivos, por isso, o prazo de entrega pode variar conforme o item escolhido e deve ser consultado no momento da finalização da compra.

Todas as entregas são realizadas com agilidade e atenção especial, garantindo um envio rápido e personalizado para cada cliente.

A Urso Louco rastreia todos os pedidos e informa o cliente por e-mail a cada nova atualização no status da entrega. Além disso, o acompanhamento pode ser feito diretamente em nosso site na seção de rastreio de pedidos, ou, se preferir, basta entrar em contato com nossa equipe através do Fale Conosco para tirar dúvidas ou obter suporte.

O frete é grátis?

Sim! 🧡 Oferecemos frete grátis para todo o Brasil em compras acima de R$99,99 e para produtos selecionados, basta conferir!

Como rastrear meu pedido?

Após o envio, você receberá um código de rastreamento no seu e-mail. Você pode acompanhar o status diretamente pelo nosso site ou no portal dos Correios.

Posso trocar ou devolver um produto?

Claro! Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução ou troca, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Consulte nossa Política de Trocas para mais detalhes.

O que fazer se o produto chegar com defeito?

Se o seu produto apresentar qualquer problema, entre em contato conosco imediatamente. Vamos analisar o caso e oferecer a troca ou reembolso conforme nossa política de garantia.

Vocês entregam para todo o Brasil?

Sim! Enviamos para todas as regiões do Brasil com muito carinho.

Meus dados de pagamento estão seguros?

Com certeza! Utilizamos plataformas de pagamento com certificação SSL, garantindo que todos os seus dados sejam protegidos durante a compra.

Como entro em contato com o suporte?

Fale conosco através do e-mail contato@ursolouco.com ou pela página Fale Conosco do site. Respondemos em até 24h úteis!